Lahti-Hollola Jukolassa on käytössä ensimmäistä kertaa kaikkia kisavieraita palveleva neuvontapuhelin, Helpdesk. Helpdesk on palvelunumero, joka vastaa tapahtuman opastuksesta ja neuvonnasta sekä hoitaa tapahtuman järjestelyihin liittyviä asioista, kuten viat ja korjaus- ja täydennystoimet. Helpdesk auttaa, jos esimerkiksi joltain vesipisteeltä loppuu vesi, auto ei lähde parkkipaikalla käyntiin tai lapsi on kadonnut kilpailukeskuksen vilinään. Numeroon voivat soittaa siis kilpailijat, katsojat, huoltajat sekä talkoolaiset. Helpdesk palvelee kilpailukeskuksen aukioloaikoina eli perjantaista 15.6. klo 10 alkaen sunnuntaihin 17.6. klo 16 asti.
Helpdeskin kanssa samassa yhteydessä toimiva Kisatike taas ratkoo nimenomaan turvallisuuteen, kuten ensiapuun, liikenteeseen ja järjestyksenvalvontaan liittyviä pulmia. Kilpailuinfossa taas hoidetaan itse kilpailuun liittyviä asioita, kuten juoksujärjestyksiä tai emit-kortin vuokria. Myös Autoliiton Tiepalvelu päivystää kisaviikonlopun aikana kilpailukeskuksen etelänpuoleisella parkkipaikalla lauantaista klo 8 sunnuntaihin klo 14 asti.
Helpdesk: 044 766 0405
Kisatike: 044 766 0403
Kilpailuinfo: 044 766 0406
Autoliiton Tiepalvelu: 040 350 5374